Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

Bei Ambelle möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, informieren wir Sie hier über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unseren Rückgabeprozess.

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Gesetzliches Widerrufsrecht (30 Tage)

Ambelle gewährt Ihnen freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen (statt der gesetzlichen Mindestfrist von 14 Tagen).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese gleichzeitig geliefert wurden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieses Dokuments beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung über die unten genannte E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die aktuelle Rücksendeadresse sowie ggf. weitere Anweisungen mitteilen können. Retouren werden an eine Adresse in den Niederlanden gesendet, wodurch für Sie in der Regel geringere Rücksendekosten anfallen als bei internationalen Retouren.

Rücksendeadresse: SRSBusiness, Flemingweg 8, 2408 AV Alphen aan den Rijn, Niederlande

Ausschluss- und Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. personalisierte Artikel);
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, sofern das Hygieneetikett entfernt wurde);
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an die unten genannte E-Mail-Adresse zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Adresse des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

B. Praktische Hinweise zur Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, bitten wir Sie zusätzlich um Folgendes. Diese Hinweise dienen der reibungslosen Abwicklung und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter Punkt A nicht ein.

Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Senden Sie Artikel nach Möglichkeit ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten zurück – bei Waren, die sichtbare Nutzungsspuren aufweisen, die über das reine Prüfen von Beschaffenheit und Funktion hinausgehen, kann ein anteiliger Wertersatz von der Rückerstattung abgezogen werden (siehe „Folgen des Widerrufs“ oben).
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

C. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel (gesetzliche Mängelgewährleistung)

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, gelten unabhängig vom Widerrufsrecht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte melden Sie den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Angabe von Bestellnummer, Beschreibung und Foto-/Videonachweis an unseren Kundenservice.

Sie haben nach Ihrer Wahl Anspruch auf Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist unmöglich, unzumutbar oder wird sie verweigert, haben Sie zusätzlich das Recht, den Kaufpreis mindern zu lassen oder vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen. Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von etwaigen freiwilligen Kulanzregelungen.

Die Kosten einer berechtigten Rücksendung aufgrund eines Mangels sowie eines Ersatzversands übernehmen wir.

D. Fehlende Artikel

Fehlt ein Artikel in Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir senden den fehlenden Artikel kostenlos nach oder erstatten den entsprechenden Betrag.

E. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb der unter Punkt A genannten Frist.

Sollten Sie nach dieser Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto bzw. Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Verarbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Kontaktieren Sie uns anschließend gerne, falls das Problem weiterhin besteht.

F. Falsch angegebene Lieferadresse

Ambelle übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch eine falsch angegebene Adresse entstehen. Wird ein Paket aus diesem Grund an uns zurückgesendet, kann eine erneute Zusendung mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.